1. Responsable du traitement
Transport Bretagne
- Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
- Capital social : 7 500 €
- Siège social : 24 Village de Kerraoul - 56620 Cléguer
- SIREN : 498 304 138RCS Lorient
- N° TVA intracommunautaire : FR30 498 304 138
- Gérants : Guillaume Michel et Anne-Laure Girod
Contact : direction@klassiclimousine.fr
2. Données personnelles collectées
2.1 Données d'identification
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (facturation ou prise en charge)
2.2 Données de réservation et de service
- Lieux et horaires de prise en charge et de destination
- Type de véhicule et prestations demandées
- Informations relatives aux vols (numéro, aéroport, heure d'arrivée) — notamment via notre établissement secondaire situé à l'Aéroport de Lorient Bretagne Sud, 56270 Plœmeur
- Préférences particulières (si communiquées)
2.3 Données de paiement
- Coordonnées bancaires ou de carte de crédit, traitées exclusivement via des prestataires de paiement sécurisés certifiés PCI-DSS — nous ne conservons pas vos données de carte en clair
- Historique des transactions
2.4 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées, durée de visite
- Cookies et technologies similaires
2.5 Données sensibles
Klassic Limousine ne collecte pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Si, exceptionnellement, de telles données étaient nécessaires (par exemple, signalement d'un handicap nécessitant un véhicule adapté), votre consentement explicite est recueilli préalablement à tout traitement.
3. Finalités et bases légales du traitement
Exécution du contrat
- Traitement de vos réservations et gestion des prestations de transport
- Communication relative à votre course (confirmation, rappel, modification)
- Facturation et recouvrement
Intérêt légitime
- Amélioration de nos services et de l'expérience client
- Sécurité et prévention des fraudes
- Gestion des réclamations et du service après-vente
- Analyses statistiques internes (données anonymisées)
Obligation légale
- Conservation des pièces comptables et fiscales conformément à la législation française
- Réponse aux réquisitions judiciaires ou administratives
Consentement
- Envoi de communications commerciales et newsletters (désabonnement possible à tout moment)
- Dépôt de cookies non essentiels
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes habilités à les traiter. Elles peuvent également être transmises aux catégories de tiers suivantes, dans la limite strictement nécessaire :
- Prestataires de paiement en ligne
- Logiciels de gestion de réservation et CRM
- Services d'hébergement et d'infrastructure cloud
- Sous-traitants de transport partenaires, le cas échéant, pour l'exécution de votre course
- Autorités publiques ou judiciaires sur réquisition légale
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, notamment par le recours aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Limitation :demander la suspension du traitement dans certains cas prévus par la loi
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition :vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment à des fins de prospection
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné préalablement
- Directives post-mortem : indiquer des instructions relatives à l'utilisation de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits : direction@klassiclimousine.fr, en joignant une copie d'une pièce d'identité si nécessaire. Réponse sous un mois (prolongeable de deux mois en cas de demande complexe).
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL - www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Les mesures techniques et organisationnelles mises en place comprennent notamment :
- Chiffrement des données en transit (protocole TLS/HTTPS)
- Contrôle strict des accès internes (principe du moindre privilège)
- Journalisation et supervision des accès aux systèmes sensibles
- Mises à jour régulières et correctifs de sécurité
- Formation du personnel habilité à traiter des données personnelles
En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, la CNIL sera informée dans les 72 heures, et les personnes concernées dans les meilleurs délais.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, et d'autres à des fins de statistiques ou de personnalisation, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via le centre de gestion des cookies accessible sur notre site, ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre accès aux services.
10. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Klassic Limousine ne saurait être tenu responsable de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou par un avis visible sur notre site. La date en tête de document indique la version en vigueur.
